CURSO DE INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN COMUNITARIA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

25, 26, 29 y 30 de Junio

HORARIO: 09:30h a 14:00h

LUGAR: Sede del CEESC, carrer Aragó 141-143, ML1 Urgell

PRECIO personas asociadas 60€, (no asociadas 80€)

Matrícula e info: tisocatalunya@gmail.com

Tlf: 695 365 185

1. Objetivos

• Descubrir los mecanismos personales y administrativos que pueden

facilitar la gestión pacífica de conflictos comunitarios.

• Dar a conocer la cultura de la mediación como herramienta de

participación ciudadana y de resolución de los conflictos.

2. Contenidos

• El conflicto: definición y tipologías.

• De las posiciones a los intereses.

• Diagnóstico del conflicto: proceso, problema y partes implicadas.

• Habilidades comunicativas para la gestión eficaz de conflictos:

comunicación no verbal, empatía y escucha activa, asertividad.

• Formas de actuación ante el conflicto.

• Métodos de resolución de conflictos.

• La mediación: características, principios, beneficios.

• Condiciones para poder implementar un servicio de mediación

comunitaria.

• Modelos de mediación comunitaria.

• Mediación intercultural??

• Participación ciudadana y mediación comunitaria.

• El funcionamiento de un proceso de mediación. Protocolo de

derivación. Casos prácticos.

• Acciones mediadoras: mediación formal, indirecta e intermediación.